1. Uvod i rukovalac podacima
Easy Travel & Events d.o.o. Niš, Prvomajska 4a, 18000 Niš, PIB 107119225, MB 20745185 (u daljem tekstu: "mi", "nas", "naš" ili "Organizator") rukovalac je vašim podacima o ličnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, u koje svrhe i na osnovu čega ih obrađujemo, kome ih prosleđujemo i koja prava imate.
Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Službeni glasnik RS", br. 87/2018). Za sva pitanja možete nam se obratiti na info@easytravel.rs.
2. Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo različite vrste podataka o ličnosti u zavisnosti od usluga koje koristite:
Lični podaci
- • Ime i prezime
- • Datum i mesto rođenja
- • JMBG (kada je potrebno za putovanje)
- • Broj pasoša i datum važenja
- • Adresa stanovanja
Kontakt podaci
- • Adresa e-pošte
- • Broj telefona
- • Adresa za korespondenciju
Podaci o transakcijama
- • Istorija rezervacija i kupovina
- • Podaci o plaćanju (ne čuvamo brojeve kartica)
- • Preferencije putovanja
Podaci o korišćenju sajta (samo uz vaš pristanak)
- • Posećene stranice, trajanje posete i izvor posete (npr. pretraživač ili društvena mreža)
- • Klikovi na naš telefon, e-poštu i WhatsApp
- • Vrsta uređaja, pregledača i operativnog sistema
- • Približna lokacija (država i grad), izvedena iz IP adrese koju Google Analytics ne čuva
Podatke iz prve tri grupe dobijamo direktno od vas. Davanje podataka potrebnih za putovanje je uslov za zaključenje ugovora; bez njih ne možemo da realizujemo uslugu. Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje.
3. Svrhe i pravni osnov obrade
| Svrha | Pravni osnov |
|---|---|
| Realizacija putovanja, aranžmana i kongresnih usluga (rezervacije, karte, vize, osiguranje) | Izvršenje ugovora sa vama |
| Odgovori na upite i izrada ponuda | Radnje na vaš zahtev pre zaključenja ugovora |
| Vođenje evidencija i izvršavanje obaveza iz propisa o turizmu, računovodstvu i porezima | Zakonska obaveza |
| Bezbednost i tehničko funkcionisanje sajta | Legitimni interes |
| Statistika posećenosti sajta (Google Analytics) | Vaš pristanak, koji možete opozvati u svakom trenutku |
| Slanje ponuda i novina | Vaš pristanak, koji možete opozvati u svakom trenutku |
4. Primaoci podataka
Vaše podatke prosleđujemo samo kada je to neophodno za realizaciju usluga koje ste zatražili:
- • Hoteli i pružaoci usluga smeštaja
- • Avio kompanije i prevoznici
- • Osiguravajuće kuće (ako koristite naše usluge osiguranja)
- • Konzulati i ambasade (za potrebe viza)
- • Državni organi (kada je zakonom propisano)
Pored toga, koristimo obrađivače koji podatke obrađuju isključivo po našem nalogu: pružaoca usluga hostinga sajta i e-pošte, kao i Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska) za Google Analytics.
Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne delimo vaše podatke o ličnosti sa trećim stranama u marketinške svrhe.
5. Iznošenje podataka iz Srbije
Kada putujete u inostranstvo, podatke neophodne za realizaciju putovanja prosleđujemo partnerima u zemlji odredišta, jer je to potrebno za izvršenje ugovora sa vama.
Podaci iz Google Analytics-a mogu se obrađivati i na serverima kompanije Google LLC u Sjedinjenim Američkim Državama. Google to iznošenje zasniva na standardnim ugovornim klauzulama i sertifikaciji u okviru EU-U.S. Data Privacy Framework-a. Ovo se dešava samo ako ste prihvatili analitičke kolačiće.
6. Kolačići i slične tehnologije
Kolačići su male tekstualne datoteke koje sajt čuva na vašem uređaju; slično funkcioniše i lokalno skladište pregledača. Neophodne koristimo uvek, jer bez njih sajt ne može da zapamti vaš izbor. Analitičke kolačiće postavljamo samo ako ih prihvatite u banneru za kolačiće. Ne koristimo kolačiće za oglašavanje.
| Naziv | Pružalac | Svrha | Trajanje | Vrsta |
|---|---|---|---|---|
| et_consent_v1 | Easy Travel & Events (lokalno skladište) | Pamti vaš izbor o kolačićima | 12 meseci | Neophodni |
| nuxt-color-mode | Easy Travel & Events (lokalno skladište) | Pamti podešavanje prikaza sajta | Do brisanja | Neophodni |
| _ga | Google Analytics | Razlikuje posetioce pomoću nasumičnog identifikatora | 2 godine | Analitički |
| _ga_K0QZ3V4B1W | Google Analytics | Čuva stanje sesije za statistiku posećenosti | 2 godine | Analitički |
Dok ne date pristanak, Google Analytics dobija samo osnovne signale bez kolačića i identifikatora (Google Consent Mode). Pristanak možete promeniti ili opozvati u svakom trenutku; opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.
7. Rok čuvanja podataka
Vaše podatke o ličnosti čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim obavezama (minimalno 10 godina za računovodstvenu dokumentaciju). Po isteku roka čuvanja, podaci se brišu ili anonimizuju.
Podaci o korišćenju sajta čuvaju se u Google Analytics-u 14 meseci, a zatim se automatski brišu. Podatke koje obrađujemo na osnovu pristanka čuvamo dok ga ne opozovete.
8. Zaštita podataka
Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere za zaštitu vaših podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmene:
9. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:
Pravo na pristup
Možete zatražiti uvid u podatke koje imamo o vama i njihovu kopiju
Pravo na ispravku
Možete zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
Pravo na brisanje
Možete zatražiti brisanje podataka, osim kada smo zakonom obavezni da ih čuvamo
Pravo na ograničenje obrade
Možete zatražiti da podatke privremeno samo čuvamo, bez druge obrade
Pravo na prenosivost
Možete dobiti podatke koje ste nam dali u strukturisanom, mašinski čitljivom obliku
Pravo na prigovor
Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
Pravo na opoziv pristanka
Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, npr. preko podešavanja kolačića
Zahteve možete poslati na info@easytravel.rs; odgovorićemo najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatrate da obrada nije zakonita, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.
10. Izmene politike privatnosti
Ovu politiku možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvek je objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednje izmene na vrhu.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom vaših podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati:
Easy Travel & Events d.o.o.
Prvomajska 4a, 18000 Niš, Srbija
PIB: 107119225 | MB: 20745185
Radno vreme: Ponedeljak - Petak, 9:00 - 15:00
Telefon:
+381 69 329 2555
+381 18 292 555
Faks: +381 18 292 552
E-pošta:
info@easytravel.rs
kongres@easytravel.rs